Reklamacje

Reklamacje w Skrzyni Skarbów

Jak zgłaszać reklamację:

Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. W przypadku stwierdzenia wady, Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy. Reklamację należy wysłać na adres e-mail, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Adres e-mail do reklamacji: kontakt@skrzynia-skarbow.com

Adres pocztowy do reklamacji: Skrzynia Skarbów Mateusz Anioł  Stefana Korbońskiego 9 F  Kraków 30-443

Dane przedsiębiorstwa: Skrzynia Skarbów Mateusz Anioł  Stefana Korbońskiego 9 F  Kraków 30-443, NIP: 657-264-34-75

 Reklamacja powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko, oraz numer zamówienia.
  • Opis stwierdzonej wady, wraz z udokumentowaniem jej na zdjęciu.
  • Roszczenie reklamacyjne, czyli propozycję rozwiązania reklamacji, która będzie satysfakcjonująca dla kupującego.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na podany przez Kupującego adres poczty e-mail, lub na adres poczty tradycyjnej.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;

b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;

d. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl